Fecha de vigencia: Septiembre 20, 2026
Esta garantía limitada se aplica a productos comprados directamente a WAKELIFE por clientes comerciales., incluyendo distribuidores, propietarios de marcas y clientes OEM/ODM. Cubre defectos de fabricación bajo uso normal durante el período de garantía aplicable..
en esta politica, VIDA DESPERTAR significa la entidad legal del vendedor identificada en la confirmación del pedido aplicable, factura comercial o contrato de venta firmado. Ese vendedor es el proveedor de esta garantía limitada.. El contacto de la marca WAKELIFE que figura a continuación recibe reclamaciones en nombre del vendedor.
Esta política se aplica a los pedidos confirmados en o después de la fecha de vigencia.. Un pedido se confirma cuando el vendedor de WAKELIFE emite una confirmación de pedido por escrito., o en la fecha de confirmación indicada en un contrato de venta firmado. Los pedidos confirmados antes de la fecha de entrada en vigor siguen regidos por los términos de garantía incorporados en esos pedidos..
Sólo un término escrito expresamente aceptado por representantes autorizados de ambas partes podrá cambiar esta política para un pedido específico.. Si los documentos aceptados entran en conflicto, Se aplica el siguiente orden de prioridad a menos que un contrato firmado indique expresamente lo contrario.:
- un contrato de venta firmado o una enmienda firmada;
- un programa de garantía específico del pedido incorporado expresamente en ese contrato o pedido;
- una confirmación de pedido emitida por WAKELIFE o una cotización aceptada por ambas partes;
- esta política de garantía limitada; y
- el manual del producto o la guía de inicio rápido, que rige las instrucciones de funcionamiento pero no cambia los términos de la garantía comercial a menos que se incorpore expresamente en un documento de mayor prioridad.
Los términos impresos únicamente en la orden de compra del comprador u otro documento unilateral no cambian esta política a menos que un representante autorizado de WAKELIFE acepte expresamente esos términos por escrito..
1. Períodos de garantía
| categoría de producto | Período de garantía limitada | Fecha de inicio |
|---|---|---|
| Paneles de terapia de luz roja suministrados por WAKELIFE | 5 años | Fecha de entrega |
| Máscaras faciales LED suministradas por WAKELIFE | 1 año | Fecha de entrega |
| Otros productos y accesorios WAKELIFE | Como se indica en la cita., confirmación del pedido o programa de garantía del producto | Como se indica en el documento de transacción aplicable |
La garantía del panel de cinco años incluye el uso comercial normal.. El producto debe instalarse, operado y mantenido dentro del circuito eléctrico., límites ambientales y de otro tipo establecidos en las instrucciones del producto aplicables y en las especificaciones escritas proporcionadas a más tardar en la entrega. Cualquier instalación o entorno operativo no estándar debe registrarse en la cotización o en los documentos del pedido..
Para esta póliza, Un panel de terapia de luz roja es un panel LED rojo y/o de infrarrojo cercano identificado como panel en los documentos de pedido de WAKELIFE correspondientes.. Mascarillas, dispositivos para el crecimiento del cabello, almohadillas flexibles, Los sistemas PDT y otras categorías de productos no se tratan como paneles a menos que el programa de garantía específico del pedido indique expresamente lo contrario..
La fecha de entrega es la fecha que se muestra en el comprobante de entrega del transportista o en el registro de recepción del comprador para el lugar de entrega acordado.. Si un pedido se entrega en envíos separados, El período de garantía de cada producto comienza en su propia fecha de entrega.. El período de cinco años del panel finaliza en el quinto aniversario de su entrega.; el período de mascarilla de un año finaliza en el primer aniversario del parto.
Para proyectos OEM/ODM, cualquier período de garantía diferente o cobertura específica del proyecto debe acordarse por escrito. Un logotipo personalizado, etiqueta, El paquete o el manual de instrucciones no cambian por sí solos el período de garantía..
2. ¿Quién está cubierto?
Esta garantía se proporciona al comprador comercial original nombrado en los documentos de transacción de WAKELIFE.. No es transferible automáticamente a un afiliado., revendedor, franquiciado, operador del sitio o usuario final a menos que WAKELIFE acuerde lo contrario por escrito.
El comprador comercial es responsable de su propia garantía del cliente final y de sus obligaciones de ley del consumidor, a menos que un acuerdo escrito por separado asigne una responsabilidad específica a WAKELIFE..
3. Qué está cubierto
Durante el período de garantía aplicable, WAKELIFE garantiza que el producto y sus componentes instalados en fábrica estarán libres de defectos de fabricación en condiciones de uso normal..
Para un reclamo aprobado, La cobertura puede incluir la reparación o el reemplazo de un componente o producto defectuoso instalado en fábrica.. Un componente instalado en fábrica está cubierto a menos que un documento de transacción de mayor prioridad lo excluya expresamente.. Un accesorio removible está cubierto solo cuando el programa de garantía específico del pedido marca expresamente ese accesorio como cubierto..
La cobertura de la garantía no incluye por sí sola el diagnóstico local., mano de obra en el sitio, eliminación, reinstalación, acceder al trabajo, interrupción del negocio, equipo de reemplazo, envío acelerado, cargos o derechos aduaneros a menos que los documentos de transacción aplicables los incluyan expresamente.
4. Lo que no está cubierto
Esta garantía no cubre daños, falla o costo causado por:
- misus, abuso, descuido, Accidente o uso fuera del propósito previsto del producto.;
- instalación, montaje, suministro electrico, ventilación, temperatura, humedad, limpieza, almacenamiento u operación fuera de las instrucciones aplicables o especificaciones escritas;
- desgaste normal, cambio cosmético o deterioro que no afecta el funcionamiento normal;
- modificación no autorizada, desmontaje, reparación o uso de piezas no aprobadas, fuentes de alimentación, controladores, soportes o accesorios;
- no realizar la inspección, mantenimiento o conservación de registros expresamente requeridos por las instrucciones aplicables, especificaciones o documentos de transacción proporcionados al comprador a más tardar en la entrega;
- envío, Daños por manipulación o almacenamiento que se produzcan después de la entrega., excepto cuando WAKELIFE haya aceptado la responsabilidad por escrito;
- pérdida, robo, fuego, inundación, sobretensión, fuerza mayor u otros eventos externos;
- consumibles, accesorios o embalajes removibles a menos que estén expresamente enumerados como cubiertos en los documentos de transacción aplicables;
- herrada, etiquetado, traducción, instrucciones u otro contenido proporcionado por el cliente; o
- incumplimiento de un registro en el mercado de destino, etiquetado u otro requisito de cumplimiento local asignado al cliente en el acuerdo aplicable.
WAKELIFE puede rechazar un reclamo si la identidad del producto, Se ha eliminado la información de serie o lote., alterado o no puede ser verificado razonablemente.
5. Cómo hacer un reclamo de garantía
El comprador debe notificar a WAKELIFE por escrito con prontitud y a más tardar 14 días naturales después de descubrir el defecto sospechoso. El defecto sospechoso debe descubrirse durante el período de garantía aplicable.. Un defecto descubierto durante el período de garantía puede informarse después de la fecha de finalización de la garantía si el aviso aún se envía dentro de ese período de 14 días.. Si el aviso llega tarde, WAKELIFE puede reducir o rechazar la cobertura solo en la medida en que la demora impida materialmente el diagnóstico., aumenta la pérdida o perjudica la evaluación de la reclamación, sujeto a la ley aplicable.
Enviar el reclamo a mkt02@wakelifebeauty.com e incluir, donde se aplica:
- el nombre legal y los datos de contacto del comprador;
- la orden de venta, factura u otro comprobante de compra;
- el modelo de producto, configuración, cantidad e información de serie o lote;
- la fecha de entrega y el lugar de operación;
- una descripción clara del problema y cuándo se observó por primera vez;
- fotografías, video, mensajes de error u otra evidencia razonablemente solicitada para el diagnóstico; y
- instalación relevante, eléctrico, operante, información de limpieza y mantenimiento.
El comprador debe seguir las instrucciones de devolución y diagnóstico remoto de WAKELIFE.. No devuelva un producto antes de recibir la autorización de devolución por escrito.. Reparación no autorizada, el desmontaje o el envío pueden retrasar la evaluación y afectar la cobertura.
6. Evaluación y remedio
WAKELIFE revisará la evidencia presentada y podrá solicitar información adicional razonable., pruebas remotas o devolución del componente o producto afectado. Después de determinar que un reclamo está cubierto, WAKELIFE puede, a su opción:
- reparar el componente o producto defectuoso;
- Proporcionar un nuevo componente o producto de reemplazo con la misma función o razonablemente equivalente.; o
- proporcionar un crédito, sin exceder el monto neto pagado a WAKELIFE por el producto afectado, cuando la reparación o el reemplazo no sea comercialmente práctico. La decisión de reclamación por escrito indicará si el crédito se aplica a un reemplazo o a una factura futura.. Un reembolso en efectivo está disponible solo cuando se acuerda expresamente por escrito o lo exige la ley aplicable..
Un reemplazo funcionalmente equivalente puede usar una revisión posterior o un color disponible diferente, pero debe proporcionar una funcionalidad prevista sustancialmente equivalente.. WAKELIFE no sustituirá un componente o producto reacondicionado sin el acuerdo escrito del comprador..
La solución se aplica únicamente al defecto cubierto.. Los productos y componentes reparados o reemplazados permanecen cubiertos durante la parte restante del período de garantía original, a menos que los documentos de transacción aplicables indiquen lo contrario..
Cualquier diagnóstico estimado, despacho, reparar, El tiempo de reemplazo o tránsito es una estimación a menos que se aplique un compromiso de nivel de servicio por escrito por separado..
7. Transporte, Deberes y costos del sitio
A menos que la cotización aplicable, contrato de venta, la orden de compra o el programa de garantía establecen lo contrario:
- el comprador es responsable del costo y riesgo de enviar el componente o producto reclamado al lugar de devolución designado por WAKELIFE;
- WAKELIFE es responsable del flete de salida estándar para un componente o producto reparado o reemplazado después de que se apruebe un reclamo.;
- El comprador es responsable del despacho de aduana., derechos de importación, impuestos, Gastos de intermediación y manipulación en destino.; y
- El comprador es responsable del diagnóstico local., mano de obra, acceso, eliminación, reinstalación, Trabajo eléctrico y pruebas de retorno al servicio..
Carga acelerada, servicio en el sitio, reemplazo anticipado, El stock de repuestos y otro soporte mejorado se incluyen solo cuando se indica en los documentos de transacción aplicables..
8. Daños de envío y devoluciones
Daños de envío, la escasez y las devoluciones generales se manejan por separado de los reclamos de garantía.. Inspeccione el envío inmediatamente después de la entrega y siga los requisitos de notificación y evidencia en las normas de envío correspondientes., transportista y condiciones de devolución. Un reclamo de garantía no extiende el daño del transportista ni la ventana de devolución..
9. Responsabilidades de OEM/ODM
Para pedidos OEM/ODM, El cliente es responsable de la exactitud y el uso legal de la marca seleccionada por el cliente., etiquetas, reclamos, traducciones, instrucciones y materiales del mercado de destino a menos que el acuerdo escrito aplicable asigne una tarea específica a WAKELIFE.
La garantía limitada de WAKELIFE cubre defectos de fabricación en el producto suministrado.. No transfiere la garantía posterior del cliente., recordar, registro, obligaciones de distribución o servicio al consumidor con WAKELIFE a menos que se acuerde expresamente por escrito. un distribuidor, revendedor, filial, franquiciado, El operador del sitio o el usuario final que no sea el comprador comercial original debe enviar cualquier solicitud a través del comprador original, a menos que WAKELIFE haya aceptado una ruta de reclamo directa por escrito..
10. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, WAKELIFE no es responsable bajo esta garantía por daños indirectos, incidental, especial, pérdida punitiva o consecuente, incluida la pérdida de ingresos, lucro cesante, negocio perdido, pérdida de uso o interrupción del negocio.
La responsabilidad total de WAKELIFE por un reclamo de garantía cubierto no excederá el monto pagado a WAKELIFE por el producto afectado., excepto cuando la ley aplicable no permita esa limitación.
Esta política no excluye ni limita ningún derecho o recurso que no pueda excluirse o limitarse legalmente..
11. Actualizaciones de políticas
WAKELIFE podrá actualizar esta política pública de vez en cuando. Una actualización no cambia retroactivamente los términos de garantía ya incorporados en un pedido confirmado.. Mantener la versión referenciada en la cotización., contrato de venta, orden de compra o confirmación de pedido con los registros de transacciones.
12. Contacto
Para preguntas sobre garantía o soporte para reclamos, contacto:
VIDA DESPERTAR
Correo electrónico: mkt02@wakelifebeauty.com
Teléfono: 00852-26681868
DIRECCIÓN: Habitación 87, 1/F, Centro de Mares Sur, 75 Mody Road, Tsim sha tsui, Kowloon, Hong Kong